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Evaluación y medición de la calidad de los servicios: SERVQUAL, como un instrumento de partida

María-Rosa García-Sánchez; Miguel Ángel Domínguez Machuca

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2002
Volumen: 14
Número: 130
Páginas: 52 - 59
Fuente Nº Citas Fecha Actualización
dialnet011-06-2024
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